Usein kysyttyä

Käsittelemme tilaukset normaalisti 1-7 arkipäivässä. Katso tilaus- ja toimitusehtomme.

Tilauksen muutoksiin liittyvissä asioissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme sales@pomppa.fi / +358 50 502 0165 mahdollisimman pian.

Tilauksen voi peruuttaa kuluitta ennen kuin tilaus on lähetetty. Otathan tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme sales@pomppa.fi / +358 50 502 0165 mahdollisimman pian.  Mikäli paketti on jo ehditty lähettää, on asiakkaan noudatettava normaaleja palautuskäytäntöjä tilauksensa kanssa.

Emme valitettavasti yhdistä tilauksia. Tilauksien yhdistäminen ruuhkauttaa toimitusta ja näin ollen pidentää kaikkien tilausten toimitusaikoja.

Pahoittelemme tilannetta. Ole yhteydessä asiakaspalveluumme sales@pomppa.fi / +358 50 502 0165 mahdollisimman pian tilanteen korjaamiseksi.

Mikäli haluat tuotteen menevän suoraan lahjan saajalle, voit laittaa toimitusosoitteeksi suoraan vastaanottajan. Huomioithan, että paketin noutoilmoitus tulee siihen puhelinnumeroon, joka tilauksen yhteydessä on annettu.

Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sales@pomppa.fi / +358 50 502 0165, jotta voimme selvittää missä on vika.

Kaikilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus, kunhan palautettava tuote on käyttämätön sekä pesemätön. Vaihto- ja palautusoikeus koskee myös aletuotteita.

Tuotetta palauttaessa täytä tilauksen mukana saapunut palautuslomake ja postita tuote lomakkeen ohjeiden mukaisesti valitsemaasi kuljetusyhtiötä käyttäen. Lue lisää tilaus- ja toimitusehdoistamme.

Palautuksen ja hyvityksen käsittelyn nopeuttamiseksi toivomme, että vastaanotat toimituksen ja ilmoitat palautuksesta palautuslomakkeella. Tuotteen lunastamatta jättäminen ei vastaa tilauksen peruutusta tai palautusta. Noutamattomista, meille palautuvista lähetyksistä veloitamme asiakkaalta posti- ja käsittelykulut 7€.

Voit vaihtaa tuotteen toiseen kokoon, mikäli tuote on verkkokaupassa saatavilla. Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme sales@pomppa.fi / +358 50 502 0165 ja varata vaihtotuotteen etukäteen. Vaihtaessa edullisempaan tuotteeseen, erotus hyvitetään kulloisellekin maksutavalle. Kalliimpaan tuotteeseen vaihtaessa perimme lisäveloituksen maksutavasta riippuen.

Pidennä tuotteen käyttöikää vaihtamalla rikkoutunut pikalukko uuteen. Tilaa uusi pikalukko täältä.

Kaikkien Pomppa-takkien kankaat ovat vedenpitäviä sekä vettä hylkivällä aineella käsiteltyjä. Takkien vesipilariarvo on 5 000 mm. Huomioithan, että JumppaPompan selkäosa on valmistettu joustavasta plyysineuloksesta, eikä täten pidä vettä.

Oikeaoppinen hoito ja huolto lisää tuotteen käyttövuosia. Noudata aina takin sisäpuolelta löytyvän pesulapun ohjeita huolellisesti. Pese takki ohjeen mukaisesti 30 asteen hienopesussa ja vältä käyttämästä huuhtelu- tai valkaisuaineita. Emme myöskään suosittele linkoamaan tai silittämään takkia. 

Suosittelemme välttämään takin tarpeetonta pesua. Suuren vedenkulutuksen lisäksi pesut kuluttavat takin kangasta sekä pinnoitetta. Mikäli takissa ei ole näkyvää likaa tai roskaa, kokeile ensisijaisesti tuulettaa tuote ulkona tai laittaa se pakastimeen päästäksesi eroon mahdollisista hajuista.

Kaikki Pomppa-tuotteet sopivat niin uros- kuin narttukoirille. Takin vatsakappaleen tulee yltää mahdollisimman pitkälle, jotta se suojaa koiran vatsaa mahdollisimman hyvin. Nartuilla se yltää jopa takajalkoihin asti, mutta urosten suuremman rintakehän ansiosta, vatsakappale jättää juuri sopivasti tilaa sille kriittiselle mitalle.

Pomppa sopii erinomaisesti mäyräkoiralle sekä muille matalajalkaisille koirille. Kuten tavallisesti, oikea koko valitaan koiran selänpituuden mukaan. Matalajalkaisilla koirilla takin helmat laskeutuvat normaalia alemmas, joten suosittelemme valitsemaan joko Jumppa-, Sade-, Kevyt- tai PerusPompan. ToppaPompan runsaat helmat saattavat ylettää maahan asti.

Pomppa on sarjatyönä valmistettava valmisvaate, joten tuotteita ei valitettavasti ole mahdollista saada omien mittojen mukaisina. Suosittelemme kuitenkin kokeilemaan, mikäli Pompan valikoimasta löytyisikin sopiva tuote. Ne monet, jotka harvoin löytävät sopivia vaatteita koirilleen, yllättyvät iloisesti Pomppaa sovittaessa!

Lähtökohtana on tarkoituksenmukaisuus. Mallia valitessa tulee selvittää tuotteen käyttöolosuhteet sekä koiran lämmöntarve. Tutustu blogijulkaisuumme: Minkä takin valitsen koiralleni?

Pomppa-tuotteiden kanssa voi käyttää valjaita. Tällöin valjaat tulee pukea takin päälle, sillä takkien selässä ei ole erikseen valjasaukkoa, jotta tuotteen suojaavuus ei kärsisi. Suosittelemme myös säätämään valjaita hieman väljemmälle, jotta takki ei purista tai tunnu epämiellyttävältä koiran päällä.

Pompan taival on alkanut Suomesta vuonna 2008, mutta kasvavan kysynnän myötä tuotanto siirrettiin Viroon seuraavana kautena. Kansainvälisten markkinoiden avauduttua ja kysynnän kasvun jatkuessa, siirtyi tuotanto vaiheittain Kiinaan vuosina 2016-2020. Tänä päivänä työtä Pomppien eteen tehdään Suomen lisäksi Englannissa (teddyvuori), Taiwanissa (materiaalit) sekä Kiinassa (materiaalit ja tuotanto). Pidämme erittäin tärkeänä, että tehtaamme Kiinassa toimivat arvojamme noudattaen. Henkilökohtaisilla tehdasvierailuilla, tiiviillä kontaktilla yhteyshenkilöihimme sekä tuotannon laaduntarkkailulla varmistamme tehtaidemme eettiset toimintatavat.

Tuotteiden pitkä käyttöikä on yksi tärkeimmistä tavoitteistamme, jonka varmistamme suunnittelemalla tuotteet sekä valitsemalla niissä käytettävät materiaalit itse. Tämän lisäksi edellytämme virheetöntä ompelujälkeä tehtailtamme. Valmistamme arjessa kestäviä tuotteita, joiden toimiva ja ajaton design ei vaadi vuosittaista uudistamista. Tämän todistaa asiakkaidemme yhä käytössä olevat, yli kymmenen vuotta sitten hankitut Pompat. Laadukkaiden materiaalien ansiosta tuotteemme säilyttävät erinomaisesti myös jälleenmyyntiarvonsa käytettyjen koirantakkien markkinoilla.

Pomppa on aina kiinnostunut uusista yhteistyökumppaneista. Ota yhteyttä noora@pomppa.fi tai soita +358 40 591 4494 niin jutellaan!